Perguntas frequentes
As perguntas que de fato decidem se o pedido acontece.
Pedidos
Qual é o pedido mínimo?
Dez peças por modelo para tela e porcelana cristal, vinte para LED e pintura diamante. Modelos mistos são aceitos com total de 50 peças.
Posso receber uma amostra antes de comprar?
Sim. O prazo da amostra é de 5–7 dias úteis, com frete por sua conta, e o valor é creditado no pedido em quantidade.
Vocês têm catálogo com preços?
O site mostra preços de referência FOB por modelo. Envie tamanho e quantidade e devolvemos uma cotação por escrito com opções de frete em até um dia útil.
Produção
Quanto tempo leva a produção?
15–25 dias após a aprovação da arte para a maioria dos pedidos. No pico antes do Ano Novo Chinês, some uma semana e reserve cedo — publicamos a data limite em novembro e a cumprimos.
Conseguem acertar uma cor específica?
Sim, por número pantone, amostra de tecido ou amostra física. Em trabalho pintado à mão, conte com 5–8% de variação em relação à prova digital; é a natureza do material.
E se minha arte tiver baixa resolução?
Envie mesmo assim e dizemos o tamanho máximo imprimível, ou a recriamos como ilustração vetorial mediante taxa de criação.
Arte e direitos
De quem é o design que eu envio?
Seu. Nunca revendemos, nunca listamos no catálogo e nunca mostramos publicamente sem autorização por escrito.
Vocês imprimem personagens licenciados?
Não — nem estúdios de animação, nem franquias de cinema, nem clubes esportivos — a menos que você tenha a licença e possa comprová-la. Isso protege você na alfândega tanto quanto a nós.
Pagamento e envio
Quais são as condições de pagamento?
30% de entrada, 70% contra o conhecimento de embarque. Em primeiros pedidos, também podemos trabalhar com Alibaba Trade Assurance, se você preferir um escrow.
Que incoterms vocês cotam?
FOB Ningbo por padrão. CIF, DDP e frete aéreo sob consulta; para DDP precisamos do seu CEP para calcular o imposto.
Como a obra é embalada?
Enrolada em tubo quando a tela vai sem moldura, plana em caixa de 5 camadas com protetores de canto quando vai emoldurada. O frete marítimo recebe barreira de umidade.
Problemas
E se a mercadoria chegar danificada?
Envie fotos em até 30 dias. Se o defeito for nosso, trocamos ou creditamos; se for dano de transporte, ajudamos você a reclamar com a transportadora e ainda enviamos reposições pelo custo.
Vocês participam de feiras?
Fase 2 da Feira de Cantão na primavera e no outono, e visitamos compradores no Golfo e na Europa duas vezes por ano. Peça as datas e reservamos um horário.
Conte o que você precisa
Envie tamanhos, quantidade e porto de destino. Você recebe uma cotação por escrito em até um dia útil.
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