Veelgestelde vragen

Bestellen

Wat is jullie minimale afname?
Tien stuks per ontwerp voor canvas en kristalporselein, twintig voor LED en diamond painting. Gemengde ontwerpen bij een totaal van 50 stuks.

Kan ik een staal krijgen voordat ik bestel?
Ja. De levertijd van een staal is 5–7 werkdagen, koerier op jouw kosten, en de staalkosten worden van de order afgetrokken.

Hebben jullie een catalogus met prijzen?
De site toont FOB-referentieprijzen per ontwerp. Stuur je formaat en aantal, dan krijg je binnen één werkdag een schriftelijke prijsopgave met vrachtopties.

Productie

Hoe lang duurt de productie?
15–25 dagen na goedkeuring van het artwork voor de meeste orders. Reken in de piek voor Chinees Nieuwjaar een week extra en boek vroeg — we publiceren in november een sluitdatum en houden ons daaraan.

Kunnen jullie een specifieke kleur matchen?
Ja, op een pantonenummer, een stofstaal of een fysiek staal. Bij handgeschilderd werk moet je rekenen op 5–8% afwijking ten opzichte van de digitale proef; dat hoort bij de techniek.

En als mijn artwork een lage resolutie heeft?
Stuur het toch, dan noemen we het maximale drukformaat, of we bouwen het tegen een ontwerpkosten opnieuw op als vectorillustratie.

Artwork en rechten

Van wie is het ontwerp dat ik stuur?
Van jou. We verkopen het nooit door, zetten het nooit in onze catalogus en tonen het nooit openbaar zonder schriftelijke toestemming.

Kunnen jullie gelicentieerde personages drukken?
Nee — animatiestudio's, filmfranchises of sportclubs — tenzij je de licentie hebt en kunt laten zien. Dat beschermt jou bij de douane net zo goed als ons.

Betaling en verzending

Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
30% aanbetaling, 70% tegen het cognossement. Voor eerste orders kunnen we ook via Alibaba Trade Assurance werken als je een escrow wilt.

Op welke voorwaarden prijzen jullie?
Standaard FOB Ningbo. CIF, DDP en luchtvracht op aanvraag; voor DDP hebben we je postcode nodig om de invoerrechten te berekenen.

Hoe wordt het werk verpakt?
Oningelijst canvas op een tube gerold, ingelijste stukken plat in een 5-laags doos met hoekbeschermers. Zeetransport krijgt een vochtbarrière.

Problemen

Wat als de goederen beschadigd aankomen?
Stuur binnen 30 dagen foto's. Is het ons gebrek, dan vervangen we of crediteren we; is het transportschade, dan helpen we je claimen bij de vervoerder en sturen we alsnog vervanging tegen kostprijs.

Staan jullie op beurzen?
Canton Fair fase 2 in het voorjaar en najaar, en we bezoeken twee keer per jaar afnemers in de Golf en Europa. Vraag naar de data en we reserveren een tijdslot.