Domande frequenti

Ordini

Qual è il vostro ordine minimo?
Dieci pezzi per modello per tela e porcellana cristallo, venti per LED e diamond painting. Modelli misti sono accettati su un totale di 50 pezzi.

Posso ricevere un campione prima di ordinare?
Sì. Il campione richiede 5–7 giorni lavorativi, corriere a tuo carico, e il costo viene scontato dall'ordine.

Avete un catalogo con i prezzi?
Il sito mostra prezzi FOB indicativi per modello. Inviaci formato e quantità e ti restituiamo un preventivo scritto con le opzioni di trasporto entro un giorno lavorativo.

Produzione

Quanto dura la produzione?
15–25 giorni dopo l'approvazione della grafica per la maggior parte degli ordini. Nel picco prima del Capodanno cinese aggiungi una settimana e prenota presto: pubblichiamo una data limite a novembre e la rispettiamo.

Riuscite a riprodurre un colore specifico?
Sì, su codice pantone, campione di tessuto o campione fisico. Per il dipinto a mano prevedi una variazione del 5–8% rispetto alla prova digitale: è la natura del mezzo.

E se la mia grafica è a bassa risoluzione?
Mandala comunque e ti diremo il formato massimo stampabile, oppure la ricostruiamo come illustrazione vettoriale con un costo di progettazione.

Grafica e diritti

Di chi è il design che invio?
Tuo. Non lo rivendiamo, non lo inseriamo nel catalogo e non lo mostriamo pubblicamente senza permesso scritto.

Potete stampare personaggi su licenza?
No — studi di animazione, franchise cinematografici o club sportivi — a meno che tu non abbia la licenza e possa dimostrarlo. Questo protegge te alla dogana tanto quanto protegge noi.

Pagamento e spedizione

Quali sono le condizioni di pagamento?
30% di acconto, 70% contro la polizza di carico. Per i primi ordini possiamo anche lavorare tramite Alibaba Trade Assurance, se preferisci un deposito in escrow.

Con quali termini quotate?
FOB Ningbo di serie. CIF, DDP e aereo su richiesta; per il DDP ci serve il tuo CAP per calcolare i dazi.

Come viene imballata l'opera?
Arrotolata in tubo per la tela senza cornice, piatta in un cartone a 5 strati con paraspigoli per i pezzi incorniciati. Il trasporto marittimo prevede una barriera contro l'umidità.

Problemi

E se la merce arriva danneggiata?
Inviaci le foto entro 30 giorni. Se il difetto è nostro sostituiamo o accreditiamo; se è un danno da trasporto ti aiutiamo a presentare il reclamo al vettore e spediamo comunque i ricambi a costo.

Partecipate a fiere?
Canton Fair fase 2 in primavera e in autunno, e visitiamo clienti nel Golfo e in Europa due volte l'anno. Chiedici le date e prenotiamo uno slot.