Najczęstsze pytania
Pytania, które naprawdę decydują, czy zamówienie dojdzie do skutku.
Zamówienia
Jakie jest minimalne zamówienie?
Dziesięć sztuk na wzór dla płótna i porcelany kryształowej, dwadzieścia dla LED i diamond painting. Wzory mieszane przy sumie 50 sztuk.
Czy mogę dostać próbkę przed zamówieniem?
Tak. Czas realizacji próbki to 5–7 dni roboczych, kurier na Twój koszt, a koszt próbki odliczamy od zamówienia.
Czy macie katalog z cenami?
Strona pokazuje ceny referencyjne FOB dla każdego wzoru. Podaj rozmiar i ilość, a w ciągu jednego dnia roboczego odeślemy pisemną wycenę z opcjami frachtu.
Produkcja
Ile trwa produkcja?
15–25 dni po zatwierdzeniu grafiki w większości zamówień. W szczycie przed chińskim Nowym Rokiem dolicz tydzień i rezerwuj wcześniej — publikujemy datę graniczną w listopadzie i jej pilnujemy.
Czy potraficie dopasować konkretny kolor?
Tak, do numeru pantone, próbki tkaniny lub próbki fizycznej. Przy malowaniu ręcznym licz się z odchyleniem 5–8% względem wizualizacji — taka jest natura tej techniki.
A jeśli moja grafika ma niską rozdzielczość?
Wyślij ją mimo to, podamy maksymalny rozmiar do druku albo odtworzymy ją jako ilustrację wektorową za opłatą projektową.
Grafika i prawa
Do kogo należy projekt, który wysyłam?
Do Ciebie. Nigdy go nie odsprzedajemy, nie umieszczamy w katalogu i nie pokazujemy publicznie bez pisemnej zgody.
Czy drukujecie postacie licencjonowane?
Nie — studiów animacji, serii filmowych ani klubów sportowych — chyba że masz licencję i możesz ją pokazać. To chroni Ciebie na cle tak samo jak nas.
Płatność i wysyłka
Jakie są warunki płatności?
30% zaliczki, 70% za konosament. Przy pierwszych zamówieniach możemy też pracować przez Alibaba Trade Assurance, jeśli wolisz depozyt escrow.
Na jakich warunkach wyceniacie?
Domyślnie FOB Ningbo. CIF, DDP i fracht lotniczy na zapytanie; do DDP potrzebujemy Twojego kodu pocztowego, żeby policzyć cło.
Jak pakujecie obraz?
Bez ramy — w rolce; w ramie — płasko w 5-warstwowym kartonie z narożnikami. Fracht morski dostaje barierę wilgoci.
Problemy
Co jeśli towar dotrze uszkodzony?
Wyślij zdjęcia w ciągu 30 dni. Jeśli to nasza wada, wymieniamy lub uznajemy kredyt; jeśli uszkodzenie transportowe, pomagamy zgłosić reklamację przewoźnikowi i nadal wysyłamy zamienniki po koszcie.
Czy jeździcie na targi?
Canton Fair faza 2 wiosną i jesienią, a dwa razy w roku odwiedzamy kupujących w Zatoce Perskiej i Europie. Poproś o terminy, zarezerwujemy spotkanie.
Powiedz, czego potrzebujesz
Wyślij rozmiary, ilość i port docelowy. Pisemną wycenę otrzymasz w ciągu jednego dnia roboczego.
Poproś o wycenę